Termos de Uso e Política de Privacidade
1. Objetivo
Sempre pensando na valorização de seus clientes e com o eterno compromisso de resguardar a privacidade dos mesmos, a Mocó Agropecuária Ltda. (aqui denominada “Fazenda Tamanduá”) apresenta suas políticas e práticas quanto à coleta, uso e divulgação de informações pessoais de todos (aqui denominados “Visitantes”) que acessam o Site institucional da Fazenda Tamanduá (aqui denominada “Plataforma Digital”). Assim, foi desenvolvida a presente política de privacidade que estabelece as políticas e práticas quanto à coleta, o uso e à divulgação das informações pessoais dos Visitantes na Plataforma Digital, estando assim todos sujeitos ao disposto nos Termos de Uso e na Política de Privacidade abaixo apresentada:
2. Das Informações
Através da Plataforma Digital os Visitantes que desejarem poderão fornecer informações pessoais (aqui denominadas “Informações Pessoais”) relacionadas aos serviços fornecidos de newsletter e contato, informações essas que serão recebidas pela Fazenda Tamanduá que as coletará e terá a obrigação de sua guarda. As Informações Pessoais coletadas quando realizado cadastro na Plataforma Digital consistem nos seguintes dados: nome completo, número de telefone e endereço eletrônico (e-mail). A coleta destas informações será feita em ambiente seguro (SSL) e estas armazenados em nossa base de dados.
Importante frisar que as informações requeridas, informadas e coletadas são relevantes para atender o próprio Visitante nos serviços de newsletter e envio de contato disponibilizados pela Plataforma Digital. Poderá ainda a Fazenda Tamanduá registrar, gravar ou monitorar mensagens, e-mail ́s e ligações telefônicas realizadas pelo serviço de atendimento ao consumidor, para acompanhar e realizar controles de qualidade e auxiliar na formação dos próprios atendentes. Caso os registros sejam gravados, os mesmos serão conservados pelo tempo mínimo previsto em lei, podendo ser apagadas a critério exclusivo da Fazenda Tamanduá. Poderá a Fazenda Tamanduá obter outras informações pessoais dos Visitantes, na forma da legislação vigente, e acrescentá-las as Informações Pessoais já fornecidas, por meio de cookies de sua loja virtual, bases de dados públicas, informação fornecida e coletada durante uma mensagem ou ligação telefônica com o serviço de atendimento ao consumidor e/ou através de aplicações interativas e tags (aqui denominadas “outras informações”). A Fazenda Tamanduá poderá utilizar do serviço de tags para coleta de informações de possíveis Visitantes. Importante frisar que qualquer informação que a Fazenda Tamanduá obter sobre os Visitantes, seja pelas Informações Pessoais e/ou combinando com Outras Informações (aqui conjuntamente denominadas “Informações”), servirá tão somente para conhecer e entender o cliente Visitante, para com isso poder proporcionar ao mesmo o alcance de anúncio de produtos do seu próprio interesse, além de com essa proximidade poder desenvolver novos produtos e serviços que atendam os interesses e necessidades dos mesmos. Sendo certo que toda Informação coletada ou recebida pela Fazenda Tamanduá será tratada de acordo com a legislação vigente e respeitará as disposições da presente Política de Privacidade, o que não abrange as práticas de terceiros que por ventura venha a nos fornecer informação.
3. Da Autorização, do Cadastro e do Tratamento das Informações
O Visitante ao acessar a Plataforma Digital poderá, se assim desejar, se cadastrar para receber newsletter ou o contato de nosso time, para tanto precisará ler, compreender e aceitar o presente Termos de Uso e Política de Privacidade por meio de pop-up que aparecerá em seu acesso, podendo salvar a autorização/aceite para outros acessos ou proceder com o aceite checkbox em cada novo acessob. Ao aceitar o Visitante expressamente autoriza a coleta, armazenamento e tratamento das suas Informações a Fazenda Tamanduá com a finalidade de:
- oferecer produtos e serviços;
- esponder perguntas e comentários;
- prestar os serviços de atendimento ao cliente;
- promover enquetes, estatísticas ou análise dos costumes de consumo ou preferências;
- enviar e-mail ́s e newsletter com informações ou ofertas especiais e os produtos e serviços relacionados;
- apresentar a estrutura e operar sistema de fidelidade;
- compreender o padrão de navegação dos Visitantes dentro da base de visitantes para possibilidade de trabalho com remarketing e otimização de campanhas no meio digital.
As tags eventualmente utilizadas pela Fazenda Tamanduá terão as seguintes finalidades:
- Google Analytics – compreender o perfil de quem acessa a Plataforma Digital, as páginas mais acessadas, conversões (quando fizer sentido), dispositivos utilizados, cidades e demais funções que a ferramenta disponibiliza;
- Google Ads - Avaliar o desempenho das campanhas (conversões) realizadas pela Fazenda Tamanduá, otimizar as campanhas com base nos dados gerados e criar listas de remarketing;
- Facebook/Instagram - Descobrir informações demográficas sobre o público que visita o site, mensurar conversões (quando fizer sentido), otimizar campanhas e popular listas para remarketing.
Poderá o Visitante exercer seu direito de renúncia quanto ao recebimento de comunicações oportunizadas, nos termos do item 6 abaixo, o qual será respeitado pela Fazenda Tamanduá.
4. Do Armazenamento, Transferência, Guarda e Confidencialidade da Informação Pessoal
Todas as Informações do Visitante são coletadas e armazenadas em servidores localizados fisicamente no Brasil, podendo ser realocadas futuramente pela Fazenda Tamanduá para qualquer outro país, atendendo as regras da legislação vigente do(s) país(es) onde eventualmente serão essas informações armazenadas, a fim de ter um suporte ou back- up.
Ao aceitar esta Política de Privacidade, o Visitante expressamente autoriza e outorga seu livre e ciente consentimento para que, de acordo com a legislação brasileira aplicável e essa Política de Privacidade, a Fazenda Tamanduá recolha, utilize e guarde as Informações do Visitante para (i) fornecer os produtos e serviços que o Visitante solicite; (ii) enviar informação customizada, incluindo, mas não limitado a promover os produtos e serviços; e (iii) que desde já a Fazenda Tamanduá possa, a seu critério, transferir seus dados para armazenamento em servidores localizados no Brasil ou em qualquer outro país. No caso da transferência das Informações para servidores terceirizados, informamos que os prestadores de serviços de armazenamento de dados devem cumprir integralmente esses termos e condições, bem como toda legislação vigente.
As Informações serão tratadas de acordo com o prazo e nível de proteção estabelecidos pela lei, para garantir a sua segurança e evitar modificações, perdas, tratamento ou acesso não autorizado. A Fazenda Tamanduá protege suas Informações de acordo com os padrões e procedimentos de segurança e confidencialidade estabelecidos pela legislação brasileira e não transmite, vende, divulga ou fornece as Informações coletadas a terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o contato com o Visitante, envio de newsletter ou para participação em promoções, nos termos desta Política de Privacidade. A qualquer momento o Visitante, se desejar, poderá solicitar à Fazenda Tamanduá: - A confirmação de existência do tratamento de seus dados;
- O acesso aos seus dados;
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou trata- dos em desconformidade com a legislação aplicável;
- A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial, conforme disposto em lei;
- Entre outros direitos definidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei no 13.709/2018.
5. O acesso aos seus dados;
Ao aceitar esta Política de Privacidade, o Visitante dá seu consentimento expresso para que a Fazenda Tamanduá possa compartilhar suas Informações com seus parceiros e fornecedores, tais como, empresas de serviço de atendimento ao consumidor, marketing, prevenção de fraude e demais fornecedores/prestadores de serviço, sempre que necessários à consecução do contrato.
A Fazenda Tamanduá também poderá compartilhar as Informações com a finalidade de seguir as normas correspondentes e cooperar com as autoridades competentes, quando for requerida para tanto, além de também poder compartilhar com as empresas que fazem parte do grupo econômico, coligadas e/ou detentoras de sua marca.
6. Política de Renúncia (opt out)
O Visitante terá a opção de receber ou não informativos promocionais, não promocionais, mensagens ou alertas de e-mail sempre que se cadastrar na Plataforma Digital da Fazenda Tamanduá.
Tal faculdade poderá ser modificada a qualquer momento pelo Visitante através de solicitação via e-mail. A Fazenda Tamanduá se reserva no direito de restringir o cadastro dos Visitantes que aceitem receber circulares promocionais, mensagens ou alertas de e- mail e mensagens, mesmo que não o faça atualmente.
Em todo e-mail promocional, anúncio, informativo e outros de aspecto não corporativo enviado existirá a opção de unsubscribe/descadastrar, bastando clicar no neste link quando desejar não receber mais mensagens, feito isto o e-mail será desabilitado da lista de mailing.
7. Política de “cookies”
Ainda, ao acessar a Plataforma Digital, a Fazenda Tamanduá poderá receber automaticamente informação sobre o Visitante e seu dispositivo móvel, tais como informação de cookies, instalado no navegador, e sistema operacional; websites acessados; tempo de navegação; links; endereço IP do terminal; entre outros, sendo que demais informações, como gênero por exemplo, poderão ser coletadas de acordo com a configuração de privacidade realizada no navegador de cada Visitante. A Fazenda Tamanduá utiliza as informações coletadas principalmente para melhorar a sua experiência em relação aos serviços prestados.
Ao acessar as Plataforma Digital aparecerá um pop-up para que o Visitante autorize ou não os cookies.
Em qualquer momento, o Visitante tem a opção de desabilitar o recebimento de um arquivo de cookie, conforme programação do navegador para recusar cookies, por meio de checkbox no pop-up. O Visitante que recusar o aceite de cookies poderá limitar o seu acesso a diversas funcionalidades da Plataforma Digital, a critério da Fazenda Tamanduá.
Os “Cookies” são arquivos de texto automaticamente baixados e armazenados no dispositivo utilizado, enquanto o Visitante navega numa página ou portal específico da internet permitindo o armazenamento de dados sobre suas atividades na internet. Tal ferramenta é utilizada para conhecer o perfil de interesses, comportamento e demografia Visitantes (Visitantes ou não) da Plataforma Digital, visando a melhoria dos serviços.
A Fazenda Tamanduá também poderá utilizar a informação obtida através dos cookies para: (i) analisar os websites onde o Visitante navega e as pesquisas efetuadas; (ii) melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais; (iii) mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, e (iv) customizar conteúdos, apresentações e serviços.
8. Vínculos Externos
A Plataforma Digital da Fazenda Tamanduá pode contar com vínculos (links) a outros websites que tenham suas próprias políticas de privacidade e de confidencialidade. Caso o Visitante visite outros sites, recomendamos que leia atentamente as práticas e políticas de confidencialidade, sendo que esta Política de Privacidade não abrange as práticas e políticas de terceiros, inclusive aqueles que possam revelar e/ou compartilhar informação com a Fazenda Tamanduá. A Plataforma Digital da Fazenda Tamanduá pode contar com vínculos (links) a outros websites que tenham suas próprias políticas de privacidade e de confidencialidade. Caso o Visitante visite outros sites, recomendamos que leia atentamente as práticas e políticas de confidencialidade, sendo que esta Política de Privacidade não abrange as práticas e políticas de terceiros, inclusive aqueles que possam revelar e/ou compartilhar informação com a Fazenda Tamanduá.A Plataforma Digital da Fazenda Tamanduá pode contar com vínculos (links) a outros websites que tenham suas próprias políticas de privacidade e de confidencialidade. Caso o Visitante visite outros sites, recomendamos que leia atentamente as práticas e políticas de confidencialidade, sendo que esta Política de Privacidade não abrange as práticas e políticas de terceiros, inclusive aqueles que possam revelar e/ou compartilhar informação com a Fazenda Tamanduá.
9. Responsável pela Proteção de sua Informação Pessoal
O responsável pela base de dados no Brasil é a Mocó Agropecuária Ltda., CNPJ 48.762.892/0001-94.
10. Alterações
A Fazenda Tamanduá poderá realizar quaisquer alterações e/ou adequações legais nesta Política de Privacidade, alterações essas que serão disponibilizadas através de pop-up atualizados e no rodapé da Plataforma Digital. Recomendamos revisar periodicamente esta seção.
11. Legislação e Jurisdição
Os termos desta Política de Privacidade são interpretados de acordo com a legislação brasileira, sendo eleito o foro da comarca da Capital do Estado de domicílio do Visitante para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.